Problemas no prédio: como comunicar ao síndico e quando acionar a construtora?

Problemas no prédio: como comunicar ao síndico e quando acionar a construtora?

Problemas no prédio: como comunicar ao síndico e quando acionar a construtora?

Depois de se mudar para o novo apartamento, pode ser que apareçam alguns problemas no prédio ou na sua unidade. Nessas horas, muita gente fica em dúvida: falo com o síndico? Acionar a construtora? Ou os dois?

Vamos te ajudar a entender quando e como agir em cada situação.

1. Quando o problema é nas áreas comuns do prédio

As áreas comuns são aquelas que todos os moradores utilizam, como:

  • Hall de entrada

  • Corredores

  • Escadas

  • Elevadores

  • Garagem

  • Salão de festas, etc.

Se o problema estiver em algum desses espaços — como uma infiltração, rachadura, lâmpada queimada, porta com defeito, vazamento ou algo que afete mais de um apartamento — você deve comunicar primeiro ao síndico.

O síndico é quem representa o condomínio e é o responsável por entrar em contato com a construtora, caso o problema esteja dentro do prazo de garantia.

2. Quando o problema é dentro do seu apartamento

Se for algo que está dentro da sua unidade, como:

  • Vazamento em torneiras, chuveiros ou registros

  • Trincas nas paredes

  • Tomadas que não funcionam

  • Problemas no piso, janelas ou portas

Você pode entrar em contato direto com a construtora, se ainda estiver dentro do prazo de garantia.

Se tiver dúvida sobre o prazo ou se o problema pode estar relacionado com o restante do prédio (como uma infiltração que vem da laje, por exemplo), o ideal é avisar o síndico também, para que ele acompanhe a situação.

3. Como fazer a comunicação do jeito certo

  • Tire fotos ou vídeos do problema para registrar

  • Anote a data em que percebeu o defeito

  • Envie um e-mail ou use os canais de atendimento da construtora ou do condomínio

  • Guarde o número de protocolo, se houver

Esse tipo de registro ajuda a resolver mais rápido e evita dúvidas no futuro.

Resumo: quem acionar em cada caso

🛠️ Problemas dentro do apartamento → Construtora, conforme prazos de garantia
 🏢 Problemas em áreas comuns → Síndico (e ele aciona a construtora, se necessário)



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